Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM) justifica "Cobro Expediente"
Ante el sorpresivo concepto de "Cobro Expediente" en los recibos de agua, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (SADM) justificó el tema asegurando que corresponde a órdenes de servicio solicitadas por los usuarios domésticos cuando tienen una problemática.
¿Qué es el "Cobro Expediente"?
Según el SADM, el "Cobro Expediente" se refiere a los trabajos realizados por la paraestatal a petición de los usuarios para resolver problemas relacionados con el suministro de agua o drenaje.
Entre estos trabajos se incluyen:
- Apertura y cancelación de llave de inserción con pavimento
- Cambio de medidor por daños
- Cancelación de descarga de drenaje
- Desconexión de toma clandestina o directa
- Destaque de ramal y/o modificación de ramal de drenaje
- Diferencia de cobro por cambio de diámetro del medidor
- Habilitación de sellos del medidor
- Revisión, movimiento, levantamiento y cambio de medidor
- Realización de entronques
- Reconexión de tubería
- Reparación de pie derecho, toma de agua
- Reposición de llave de banqueta, medidor robado o llave de paso
¿Por qué se cobra el "Cobro Expediente"?
El SADM argumenta que el "Cobro Expediente" es necesario para mantener la red de agua potable y alcantarillado en buen estado, así como para cumplir con los lineamientos de salubridad e higiene en los hogares.
¿Qué hacer si no puedo pagar el "Cobro Expediente"?
El SADM ofrece la opción de dividir el pago del "Cobro Expediente" hasta en tres mensualidades para los usuarios que no puedan pagarlo de una sola vez.
Para solicitar esta opción, los usuarios deben acudir a las oficinas del SADM y presentar comprobantes de que solicitaron la ayuda de la paraestatal para resolver el problema relacionado con el suministro de agua o drenaje.
¿Dónde puedo aclarar dudas sobre el "Cobro Expediente"?
El SADM habilitará horarios especiales en enero para que los usuarios acudan a las aclaraciones sobre el "Cobro Expediente" en sus oficinas.
"Buscamos tener una comunicación cercana con nuestros usuarios y garantizar soluciones accesibles que refuercen la confianza en nuestros servicios", finalizaron.
