Starbucks presenta pobres resultados y suspende previsiones

Starbucks ha presentado unos resultados decepcionantes para el cuarto trimestre, lo que ha llevado a la suspensión de sus previsiones para el año fiscal 2025. Las ventas cayeron un 3,2% en el cuarto trimestre, hasta los 9.074 millones de dólares (8.400 millones de euros), y la caída anual fue de solo el 0,6%, hasta los 36.176,2 millones de dólares. El beneficio por acción cayó un 24,5% en el cuarto trimestre y un 7,5% en el año fiscal.

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Pérdida de impulso en Norteamérica

El descenso de las ventas se vio impulsado por la debilidad de los ingresos en Norteamérica, donde las ventas comparables disminuyeron un 6%. Este descenso se debió a una caída del 10% en las transacciones, que no fue compensada por el aumento del 4% en el precio medio. Starbucks reconoce que sus ofertas y promociones para atraer clientes no han tenido éxito.

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Dificultades en China

Las ventas en tiendas comparables en China también disminuyeron, un 14%, debido a la intensificación de la competencia y a un entorno macroeconómico débil. Las transacciones comparables disminuyeron un 6% y el precio medio un 8%.

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Cambio de estrategia

En respuesta a estos resultados, Starbucks ha anunciado que suspenderá sus previsiones para el año fiscal 2025. La compañía utilizará este tiempo para evaluar su negocio y desarrollar una nueva estrategia de crecimiento. El nuevo CEO, Brian Niccol, ha señalado que la marca Starbucks es fuerte y duradera, y que se centrará en ofrecer una gran experiencia al cliente.

Medidas concretas

  • Apostar por el café de calidad
  • Mejorar la relación con los empleados
  • Evitar las largas colas
  • Revisar los locales
  • Simplificar el menú
  • Ajustar los precios

Conclusión

Starbucks se enfrenta a una serie de desafíos, pero la compañía confía en que puede volver a crecer. La suspensión de las previsiones le dará tiempo para desarrollar una nueva estrategia y posicionarse para el crecimiento a largo plazo.

"Nuestros resultados del cuarto trimestre dejan claro que debemos cambiar radicalmente nuestra estrategia para volver a crecer, y eso es exactamente lo que estamos haciendo con nuestro plan 'Back to Starbucks'" - Brian Niccol, CEO de Starbucks

(Fuente: El País)