La polémica de la "Garantía Cinépolis" se viraliza tras la película Emilia Pérez
La película **Emilia Pérez**, que recién se estrenó en México, ha desatado una fuerte polémica en redes sociales. La controversia no solo gira en torno al supuesto tratamiento superficial de temas sensibles como el narcotráfico, la representación estereotipada e imprecisa del país y la falta de empatía hacia las víctimas de desaparición forzada, sino también por un incidente que se originó en la plataforma X.
El origen de la polémica
Todo comenzó cuando el usuario identificado como @gamaluna23 hizo una solicitud de reembolso a Cinépolis por su recomendación de la película protagonizada por Karla Sofía Gascón, con su “Garantía Cinépolis”. Ante esto, Cinépolis respondió aclarando que la “Garantía Cinépolis” es solo un “sello de recomendación para el público”.
Sin embargo, el usuario señaló que, según el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los servicios ofrecidos con garantía deben cumplir con lo estipulado por la ley y lo acordado entre el proveedor y el consumidor. Ante ello, cientos de usuarios empezaron a etiquetar a Profeco y exigieron sus respectivos reembolsos.
La reacción de Cinépolis y las redes sociales
Ante la polémica, Cinépolis emitió un comunicado aclarando que la “Garantía Cinépolis” es un sello de recomendación y no una garantía de satisfacción. Sin embargo, la empresa se comprometió a revisar el caso y tomar las medidas necesarias para mejorar su servicio.
En redes sociales, la polémica desató una ola de memes y críticas hacia Cinépolis. Algunos usuarios se sintieron engañados por la falta de claridad de la empresa, mientras que otros se divirtieron con la situación.
Críticas a la película Emilia Pérez
Además de la polémica por la “Garantía Cinépolis”, la película Emilia Pérez también ha recibido críticas por su tratamiento de temas sensibles. Algunos críticos han señalado que la película aborda superficialmente el narcotráfico y la violencia que azota a México. Otros han criticado la representación estereotipada e imprecisa del país, así como la falta de empatía hacia las víctimas de desaparición forzada.
Ante las críticas, la directora de la película, Erika Grediaga, ha defendido su obra afirmando que no pretende ser un documental sobre el narcotráfico, sino una historia humana que refleja la realidad de muchos mexicanos.
Reacciones de los protagonistas
La polémica también ha generado reacciones de los protagonistas de la película. Karla Sofía Gascón, quien interpreta a Emilia Pérez, ha dicho que entiende las críticas, pero que está orgullosa del trabajo que realizó en la película. Por su parte, el actor Daniel Giménez Cacho, quien interpreta al narcotraficante conocido como "El Cochiloco", ha defendido la película afirmando que es una "historia valiente y necesaria".
Conclusión
La polémica por la “Garantía Cinépolis” y las críticas a la película Emilia Pérez han puesto de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia por parte de las empresas y una representación más responsable de temas sensibles en el cine mexicano.
