Ticketmaster desata controversia con cláusula antirreembolsos en festivales

Ticketmaster desata polémica con nueva cláusula antirreembolsos en festivales

La plataforma de venta de boletos Ticketmaster se encuentra nuevamente en el ojo del huracán tras implementar una nueva cláusula en sus términos y condiciones que ha causado indignación entre los usuarios. Según esta cláusula, los compradores de boletos para festivales perderán su derecho a reembolso en caso de que algún artista invitado cancele su participación.

Tendencias Ticketmaster vuelve a notificar hackeo masivo de datos de clientesTicketmaster ha notificado a sus clientes por segunda vez en 2024 sobre un hackeo masivo que expuso datos personales de millones de clientes. El incidente ocurrió entre abril y mayo de 2024 y afectó información como nombres, direcciones de correo electrónico, números telefónicos y direcciones postales.

¿Estafa o abuso?

Los usuarios han calificado esta nueva medida como una estafa y un abuso por parte de Ticketmaster, ya que consideran que es un anzuelo para atraer clientes y posteriormente cancelar a los artistas más populares. Además, argumentan que la cláusula no especifica si el seguro cubre la no asistencia por cancelación de artistas.

Tendencias El INAI inicia investigación por presunto hackeo a TicketmasterEl INAI investiga el presunto hackeo a Ticketmaster que afectó a 560 millones de cuentas en México, Estados Unidos y Canadá.

Usuarios reclaman intervención de Profeco

Ante esta situación, los usuarios han hecho un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que intervenga y sancione a Ticketmaster por este nuevo abuso. Consideran que la plataforma está violando sus derechos como consumidores al negarles el reembolso en casos justificados.

Tendencias Ticketmaster confirma el robo de datos personales de usuarios en MéxicoTicketmaster México ha confirmado el robo de datos personales de sus usuarios, incluyendo métodos de pago, tras un hackeo a sus sistemas. Se recomienda a los usuarios tomar medidas para protegerse contra el robo de identidad y el fraude.

Demandas en Estados Unidos y México

La polémica en torno a Ticketmaster no es nueva. En mayo de este año, el gobierno de Estados Unidos demandó al dueño de la plataforma, Live Nation Entertainment, por considerarlo un monopolio que inhibe la competencia en el mercado de conciertos y festivales. En México, Profeco también ha presentado una demanda colectiva contra Ticketmaster y Ocesa por controlar el 64,5% del entretenimiento en el país.

Ticketmaster se defiende

Ante las críticas, Ticketmaster ha defendido la nueva cláusula argumentando que es necesaria para protegerse de posibles pérdidas en caso de cancelaciones de artistas. Sin embargo, los usuarios no se han mostrado convencidos y continúan exigiendo reembolsos en caso de eventos cancelados.

La polémica sobre la nueva cláusula de Ticketmaster aún continúa, y se espera que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto para garantizar los derechos de los consumidores.