La inteligencia artificial revoluciona los asistentes virtuales: ¿qué nos espera?
Los asistentes virtuales, que vivieron un auge a principios de 2020, están experimentando un renacimiento gracias a la integración de la inteligencia artificial (IA) generativa. Apple, Amazon y Google están invirtiendo fuertemente para que sus asistentes, Siri, Alexa y Gemini, respectivamente, ofrezcan una experiencia más completa y personalizada. Según Marcelo Bellucci (2024), redactor de tecnología de Clarín, estos asistentes están a punto de dar el mayor salto evolutivo de su historia.
Un nuevo enfoque multimodal
La clave de esta transformación radica en la capacidad multimodal. Ya no se trata solo de responder a comandos de voz. Los nuevos asistentes podrán interpretar órdenes a través de texto, imágenes, audio y video. Esto permitirá interacciones más naturales y contextualizadas. Imaginemos, por ejemplo, poder mostrarle una foto a nuestro asistente y pedirle que identifique un objeto o que nos dé información sobre él. La IA está abriendo un mundo de posibilidades.
Esta mejora en la capacidad multimodal no solo permitirá a los asistentes entender mejor nuestras necesidades, sino que también les permitirá anticiparse a ellas. Podrán sostener conversaciones más fluidas, interrumpir para hacer acotaciones relevantes y aprender de cada interacción para ofrecer respuestas más precisas y personalizadas. La experiencia será mucho más intuitiva y eficiente.
Alexa+: Amazon apuesta por la automatización del hogar
Amazon está rediseñando Alexa con un enfoque en la automatización del hogar y las aplicaciones prácticas. Alexa+, como se rumorea que se llamará la nueva versión, no buscará competir directamente con los chatbots de IA creativos, sino que se centrará en agilizar las tareas cotidianas. Según Bellucci (2024), Amazon está buscando diferenciar Alexa+ de las plataformas creativas, priorizando la automatización del hogar y las aplicaciones prácticas.
Para lograrlo, Amazon está adoptando un enfoque agnóstico en cuanto a influencias de IA. Alexa+ no se limitará a un único modelo de IA, sino que recurrirá a un ecosistema más amplio de servicios, dependiendo de la consulta y el contexto. Modelos avanzados como Amazon Bedrock, Nova y Anthropic Claude se utilizarán para optimizar la velocidad de respuesta y reducir la latencia.
Además, Amazon se ha asociado con medios de comunicación como The Washington Post, TIME, Forbes, AP Business Insider y Reuters para analizar contenido verificado y ofrecer información más precisa y confiable. La integración con Ring, el sistema de seguridad de Amazon, permitirá a los usuarios recibir informes diarios o semanales sobre la actividad detectada en sus hogares. Alexa+ requerirá una suscripción mensual, aunque será gratuita para los suscriptores de Amazon Prime. Se espera que esté disponible a partir del 30 de junio.
Google Gemini: un asistente personal impulsado por DeepMind
Google está apostando fuerte por Gemini, su nuevo asistente impulsado por IA generativa con el sello de DeepMind. La versión tradicional de Google Assistant será retirada de la mayoría de los celulares Android antes de fin de año. Gemini busca convertirse en un asistente más personal, con acceso al historial de navegación para ofrecer respuestas más directas y contextualizadas.
El sistema ya es capaz de recordar preferencias cuando se le autoriza, como el equipo de fútbol favorito, el tipo de comida preferida o el género de películas. Google planea migrar la mayoría de los dispositivos a Gemini, incluyendo teléfonos, tabletas, gadgets, auriculares e incluso el asistente en el auto. Aunque Gemini tiene apenas un año de vida, Google está promoviendo su adopción masiva, obligando a los usuarios que instalaron la app a desactivar Google Assistant para migrar a Gemini.
A pesar de los desafíos iniciales y los problemas de «alucinaciones» de la IA, Google confía en que Gemini se convertirá en el nuevo estándar de asistentes. La mayoría de los teléfonos nuevos ya vienen con Gemini como aplicación predeterminada. Google Assistant seguirá funcionando por un tiempo limitado en dispositivos que no cumplan con los requisitos mínimos para ejecutar Gemini.
Una vez que Gemini reemplace al módulo actual, Google incorporará funciones como Gemini Live y Deep Research, que convertirán a esta IA en un poderoso sistema de investigación personal.
Apple Siri: una reinvención en espera
Apple anunció Apple Intelligence hace 10 meses, revelando su ambicioso proyecto para integrar la inteligencia artificial en sus dispositivos. Durante la Conferencia Mundial de Desarrolladores (WWDC24), se mencionó una «nueva era» para Siri, una herramienta que maneja 1.500 millones de solicitudes de voz al día. Se espera que Siri estrene un nuevo logo y un aspecto renovado, además de estar integrada en la rutina del sistema. Sin embargo, el lanzamiento de esta renovación se ha retrasado.
A pesar de los avances prometidos, Siri está sufriendo algunos imprevistos para llegar a iOS 18. Los competidores de Apple, con Samsung a la cabeza, están ampliando su ventaja en este terreno. El lanzamiento inicial estaba previsto para septiembre de 2024, pero no se cumplió. Jacqueline Roy, portavoz de Apple, reconoció que les llevará más tiempo de lo previsto alcanzar las innovaciones que transformarán a Siri en una experiencia «más natural, más contextual y personal». El despliegue de Personal Context, que permitirá a Siri deducir algunas peticiones gracias a su visión, se ha retrasado hasta 2026. La App Intents, para controlar funciones del sistema operativo, también se aplaza.
Mark Gurman de Bloomberg informó en febrero que el proyecto enfrentaba problemas de ingeniería, fallos de software y pruebas insatisfactorias. Apple no ha proporcionado muchos detalles sobre los motivos de este retraso.
El futuro de los asistentes virtuales
La carrera por el asistente virtual perfecto está en marcha. Con la integración de la inteligencia artificial generativa, Siri, Alexa y Gemini están evolucionando para ofrecer experiencias más completas, personalizadas e intuitivas. La capacidad multimodal, la automatización del hogar y la investigación personal son solo algunas de las áreas en las que estos asistentes están avanzando. Queda por ver quién logrará consolidarse como el líder del mercado, pero lo que está claro es que el futuro de la interacción con la tecnología está cambiando radicalmente.
Referencias
- Bellucci, M. (2024). La nueva era de los asistentes virtuales, potenciada por la IA: cómo serán las próximas versiones Siri, Alexa+ y Google Gemini. Clarín. Recuperado de [URL del artículo]
