El poder de la palabra en la influencia social ha sido un tema de estudio desde hace tiempo, y recientemente, un equipo de expertos de la Universidad de Harvard ha puesto en perspectiva el impacto que ciertas palabras pueden tener en nuestra habilidad para persuadir y convencer a otros.
¿Cómo una simple palabra puede incrementar tu influencia en un 50%?
Ellen Lager de la Universidad de Harvard, junto con colaboradores Arthur Blank y Benzion Chanowitz, realizaron experimentos en los cuales se puso a prueba la efectividad de la palabra 'porque'. Este trabajo, publicado en 1978, encontró que proporcionar una razón con esta palabra aumentaba significativamente la probabilidad de que las personas accedieran a una petición.
En el contexto de comunicación, ¿qué palabras potencian nuestra influencia?
Según la investigación, palabras como 'gratis', 'gracias', 'por favor', 'nuevo' y 'garantizado', entre otras, son clave para conectar más efectivamente con nuestro interlocutor.
El uso estratégico del lenguaje no se limita a un ámbito específico, sino que abarca desde la publicidad hasta las relaciones personales y profesionales diarias. De esta forma, entender y aplicar estos hallazgos puede tener un impacto positivo tanto en las dinámicas de grupo como en las individuales.
¿Dónde y por qué es importante utilizar estas palabras estratégicamente?
Estas revelaciones tienen un valor incalculable en el mundo de la publicidad y el marketing, donde la elección de palabras adecuadas puede significar la diferencia entre una campaña exitosa y una que pasa inadvertida. Un ejemplo paradigmático es el eslogan de L'Oréal París: 'Porque tú lo vales', que ha perdurado por décadas como reflejo de la identidad de la marca.
Este estudio no solo nos muestra la importancia de lo que decimos, sino también de cómo lo decimos. La capacidad de influir positivamente en nuestros entornos pasa, en gran medida, por un uso consciente y efectivo del lenguaje.
