Walmart vence a la inflación con bajos precios
La estrategia de Walmart de ofrecer precios bajos ha atraído a consumidores de mayores ingresos en medio de la crisis inflacionaria, lo que ha llevado a la compañía a ganar cuota de mercado y superar a Amazon en las ventas minoristas en Estados Unidos.
Los precios bajos son la clave del éxito
Desde su fundación en 1962, Walmart ha priorizado los precios bajos, atrayendo históricamente a clientes de bajos ingresos. Sin embargo, en los últimos trimestres, las rentas más altas también han recurrido a Walmart para ahorrar dinero en bienes esenciales.
Según el director financiero de Walmart, John David Rainey, los esfuerzos de la compañía para reducir los precios han dado como resultado que la inflación general de sus productos se haya mantenido prácticamente estable en los últimos cuatro trimestres.
Atraer a nuevos clientes
El consejero delegado de Walmart, Douglas McMillon, señaló que los hogares con ingresos superiores a 100.000 dólares representaron el 75% de la ganancia de cuota de mercado de la empresa en el último trimestre, una tendencia que se ha mantenido durante los últimos dos años.
Atraer a clientes de mayores ingresos ofrece ventajas adicionales debido a su mayor poder adquisitivo. McMillon destacó que las ventas de productos no alimentarios han crecido en Estados Unidos a pesar de la deflación de precios de más del 4%.
Diversificación y rentabilidad
Además de luchar contra la inflación, Walmart también ha aumentado su rentabilidad mediante la expansión a nuevos servicios y fuentes de ingresos. La cuenta de resultados de la empresa ahora incluye suscripciones, publicidad, logística y monetización de datos.
El reciente acuerdo para adquirir Vizio, un fabricante de televisores con una plataforma de televisión interactiva, es un ejemplo de la estrategia de diversificación de Walmart. En el último trimestre, las ventas de comercio electrónico aumentaron un 27%, la publicidad un 28% y las suscripciones un 22%.
Inversión en e-commerce
Walmart también está invirtiendo fuertemente en comercio electrónico para competir con Amazon. La empresa ha integrado sus tiendas físicas y digitales, ofrece productos de terceros y brinda servicios logísticos a otras empresas.
A pesar de las pérdidas en el segmento de comercio electrónico, McMillon confía en la rentabilidad a largo plazo del negocio. Walmart continúa avanzando en la automatización y optimización de la entrega, lo que reduce los costos y mejora los márgenes.
Expansión física e innovación
Paralelamente a su enfoque en el comercio electrónico, Walmart también está reforzando su presencia física. La empresa planea construir o remodelar más de 150 tiendas en Estados Unidos en los próximos cinco años.
Walmart también está implementando tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y las recomendaciones de productos. En su nuevo Sam's Club en Texas, los clientes escanean productos con sus teléfonos móviles y un sistema de visión artificial verifica los pagos.
""Nuestros esfuerzos de inteligencia artificial mejoran el servicio al cliente y las sugerencias de productos. Innovamos tanto en nuestra tienda en línea como en las físicas"", afirmó un portavoz de Walmart.
Walmart continúa siendo un termómetro del consumo estadounidense y su éxito en la lucha contra la inflación es un testimonio de la resiliencia y adaptabilidad de la empresa.
