Atención al público en los bancos: nuevas modalidades y horarios

Llamadas telefónicas y nuevos horarios: así será la atención al público en los bancos

Las entidades financieras se están preparando para el regreso a la atención presencial y comunicaron a sus clientes los nuevos horarios y modalidades de atención.

Tendencias Bancos cerrarán el 18 de noviembre por el aniversario de la Revolución MexicanaLos bancos en México cerrarán sus puertas el próximo lunes 18 de noviembre debido a la conmemoración del 112 aniversario de la Revolución Mexicana. Los usuarios podrán realizar operaciones bancarias a través de canales electrónicos.

Llamadas telefónicas

Los bancos recomiendan a sus clientes que se comuniquen por teléfono para realizar consultas o gestionar operaciones, ya que esta es la forma más rápida y eficiente de obtener atención.

Tendencias Identificando los 5 bancos con más quejas en México en 2024Según la Condusef, City Banamex, Inbursa, Banco Azteca y HSBC se encuentran entre los bancos con mayor número de quejas en México, mientras que BBVA, Santander y Banorte presentan menos quejas.

Los números de teléfono de atención al cliente de los principales bancos son los siguientes:

• Banco Provincia: 0810-222-2776
• Banco Nación: 0810-666-6222
• BBVA: 0810-222-3222
• Santander: 0810-666-7268
• ICBC: 0810-999-4222

Tendencias Bancos cerrados el 6 de noviembre por el Día del BancarioLos bancos no atenderán el miércoles 6 de noviembre por el Día del Bancario. Los clientes podrán realizar operaciones a través de los canales digitales y cajeros automáticos.

Atención presencial

La atención presencial en los bancos se brindará en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes, de 10 a 15 horas.
• Los sábados, de 9 a 13 horas.

Para ingresar a los bancos, los clientes deberán:

• Usar barbijo.
• Mantener la distancia social.
• Llevar su DNI.

Los bancos también recomiendan a sus clientes que utilicen los canales digitales para realizar sus operaciones, como la banca online y la banca móvil.